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标题: 腾讯云发布前沿数控数据完整性受损的技术复盘 [打印本页]
作者: 网络推广软件 时间: 2018-8-9 14:05
标题: 腾讯云发布前沿数控数据完整性受损的技术复盘
腾讯云客户北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘发生故障，导致该客户的文件系统元数据损坏，我们对客户业务所受影响表示诚挚歉意。同时，我们也对此次故障过程进行了深入的技术复盘。复盘发现，该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作，导致云盘的三副本安全机制失效，并最终导致客户数据完整性受损。
痛定思痛，腾讯云希望在尽力帮助客户解决本次问题的同时，也通过相关机制的优化避免类似情况的再度发生。
故障过程复盘
当天上午11:57，我们的运维人员收到仓库Ⅰ空间使用率过高告警，准备发起搬迁扩容；在14:05时，运维人员从仓库Ⅰ选择了一批云盘搬迁至新仓库Ⅱ，为了加速搬迁，手动关闭了迁移过程中的数据校验；在20:27搬迁完成之后，运维人员将客户的云盘访问切至仓库Ⅱ，同时为了释放空间，对仓库Ⅰ中的源数据发起了回收操作；到20:30监控发现仓库Ⅱ部分云盘出现IO异常。
故障原因复盘
本次事故起源自因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再由于数据迁移过程中的不规范操作，导致异常数据扩散至三副本，进而导致客户数据完整性受损。
数据搬迁过程中的违规操作主要如下两点：
因这些错误操作的连续影响，导致该客户数据完整性受损，给客户的正常业务运行造成影响，腾讯云对此再次表示最诚恳的歉意。
改进措施:
经过技术复盘，腾讯云技术团队深入到每个环节，通过责任到人与流程闭环的双管齐下，相应作出如下的加强和改进措施：
进一步建议：
腾讯云自2016年3月以来一直在提供免费的快照功能，可以对重要数据进行定期备份。同时出于对客户数据隐私性和安全性的考虑，客户可以自由选择开启或者不开启这一免费功能。腾讯云在这里也呼吁客户开启这一功能，进一步提升自身数据的安全性。
未来，本着对客户数据最大的敬畏，腾讯云将继续探索更科学的机制，避免类似事件再次发生。
作者: wu11233 时间: 2018-8-11 16:17
商城系统也非常牛逼
作者: oliver_peak 时间: 2018-8-12 05:19
，很快弄好，技术一流，赞一个
作者: lgj12_23 时间: 2018-8-15 03:05
有道理。。。
作者: 寒江乐兮 时间: 2018-8-15 14:46
计的不错。
作者: yuanhe21 时间: 2018-8-17 13:54
很给力，好评！！！
作者: 回头草321 时间: 2018-8-17 17:05
，就是客服回复速度太慢，有时候问个信息竟然没人回
作者: 红米枪手 时间: 2018-8-18 22:35
商城系统也非常牛逼
作者: 11不忘那些流年 时间: 2018-8-21 04:35
师赞，服务好技术牛
作者: exhgame1 时间: 2018-8-21 10:23
效，沟通愉快！不错的店家！！！
作者: 淡忘她哎 时间: 2018-8-22 07:10
按照我的意思做的，中间改了几次，最后很满意，店家费心了，下次再来
作者: loveVS种子 时间: 2018-8-24 08:53
功能真好，太棒了
作者: 狮子我还在 时间: 2018-8-26 11:17
这家店服务一流，技术专业。不论是售前、技术，都十分耐心。网站已建设成我想象中的样子，特别感谢小笨蛋与三号笨蛋，一级棒！
作者: 做梦太多了 时间: 2018-8-28 02:25
很强大的团队，很负责，分工明确，开始有接待的，然后制作后台，技术服务很到位，刚开始由于我个人和售前沟通有些不明白的，技术细心给予指导，针对我的情况推荐升级版本，现在我的公司执照正在办理，相信在微巨宝团队的管理下我们的事业能走到更远。做事情不能着急，相信过几天大家一定能看到我的图片，期待中....
作者: 回头草321 时间: 2018-8-28 20:16
家很给力，自己不是很懂卖家马上给处理咯。给力给力
作者: 我爱ZMS 时间: 2018-8-30 05:25
果不错
作者: 咯嘛的海角 时间: 2018-9-2 06:40
7号笨蛋。有责任心的好技术。不是因为他早退款了。
作者: yatich 时间: 2018-9-2 10:55
，技术也很好沟通，公众号开发的很好，用，比较简单，但是还没时间弄，有空一点点的琢磨吧，微商城和微官网很好操
作者: 乐天白52 时间: 2018-9-3 08:19
说，谢谢店主！...希望下次在合作！
作者: 835555291 时间: 2018-9-3 18:16
来的，挺满意的，客服也比较也耐心~回头会介绍人过来的
作者: 伊然待可 时间: 2018-9-4 04:14
，而且服务很好。值得信赖。
作者: VerLine_CCCP 时间: 2018-9-4 22:47
看帖回帖是美德！
作者: gaiyin_sem 时间: 2018-9-6 15:51
，简单明了，只是感觉服务器速度慢了点，希望能提高下
作者: 夜长无梦 时间: 2018-9-7 04:50
家技术服务到位
作者: 许诺AKY 时间: 2018-9-9 07:00
，功能也很多，一时没能全掌握，以后慢慢熟悉，好评！！！！！！客服很耐心！！！！全五分
作者: 草原牧魂 时间: 2018-9-11 08:25
，只要沟通清楚，没有解决不了问题。卖家服务态度非常不错，其他店铺以后就选定继续选择与他们合作了，期待做出更
作者: gaiyin_sem 时间: 2018-9-12 06:20
，很有耐心，我专业。
作者: 我进你爽yy 时间: 2018-9-12 09:40
不错，回答及时，宝贝不错，样式齐全，价格也合适，每个描述都很详细，对于我们这种新手来说非常好，省时省事，又省心．非常感谢客服，有问必答很有耐心。赞一个哈！
作者: 咱们bu离bu弃 时间: 2018-9-13 19:11
码，卖家发货也很快，5分好评！
作者: smzxylj 时间: 2018-9-14 03:30
我是来刷分的，嘿嘿
作者: 屮只是没变帅屮 时间: 2018-9-14 12:05
！下次有模板还到这边
作者: o儿童不宜o 时间: 2018-9-16 04:02
用，服务态度也很好，尤其是8号技术能及时的配合我完善网站，每次我有需要改善网站的地方他都能帮我及时完成，给个赞。
作者: w991241027 时间: 2018-9-23 22:21
家，技术经验都很精湛，物超所值，值得推荐!
作者: 隐居陆浑岭 时间: 2018-9-25 05:44
错效率很高价格合理还会来的
作者: 缘分紫辰 时间: 2018-9-27 05:47
都满足不了我对店家的评价！！！非常满意模板真心的不错显示工整完美大方使用简单方便之前用的是淘宝基础版枯燥不堪用了这模板后看自己的铺面心情都不样呵呵！店家的服务也非常周到有问必答而且非常有耐心省时省事省心。
作者: 完美弑神王 时间: 2018-9-29 14:39
有竞争才有进步嘛
作者: 叫兽8368829 时间: 2018-10-1 12:16
是只是做了后台，其他内容都需要自己填充，不过给了技术顾问，很耐心的教怎么弄，因为这个东西以后毕竟都需要自己来弄，还是很赞的说，
作者: 丿My丶花逝 时间: 2018-10-3 11:07
满意！特别感谢18号、33号和35号笨蛋的服务热情，技术娴熟。一百分好评！！
作者: lz454621224 时间: 2018-10-3 16:15
需要專家的協助,自已弄真的是一整個悲劇,搞不懂要怎麼弄到好,很怕買了結果還是搞不出來!
作者: wvdsly 时间: 2018-10-4 09:03
效，沟通愉快！不错的店家！！！
作者: 晨光卢伟 时间: 2018-10-4 16:36
号、6号、2号小笨蛋的贴心服务！
作者: 赵铭登 时间: 2018-10-6 09:33
晒下，也算打个广告好了
作者: 撒旦和他 时间: 2018-10-8 03:09
真是收益匪浅
作者: 非鱼焉能知鱼 时间: 2018-10-8 20:34
还没看，不过超大容量，内容应该没差吧
作者: ↑↑上上上↑↑ 时间: 2018-10-9 12:12
专业，及时，非常棒
作者: 夜半一点 时间: 2018-10-10 03:58
很好，我很喜欢，谢谢
作者: 希文尚辰 时间: 2018-10-10 05:28
教程很丰富，很有用。支持店主。
作者: 星Y葬 时间: 2018-10-10 17:22
，就是客服回复速度太慢，有时候问个信息竟然没人回
作者: fly快乐zhou 时间: 2018-10-11 08:37
，服務員耐心教授，網站成功完成，多謝大家幫忙
作者: 阳阳VVY 时间: 2018-10-12 17:29
多，使用简单方便，卖家服务态度很好，很耐心讲解值得购买。
作者: seky6 时间: 2018-10-15 06:50
机会继续合作，同时希望后期多多帮助。
作者: 郁剑狂飙 时间: 2018-10-15 09:53
速度快
作者: 乧灬雲盛丗 时间: 2018-10-16 10:49
，只要沟通清楚，没有解决不了问题。卖家服务态度非常不错，其他店铺以后就选定继续选择与他们合作了，期待做出更
作者: 可靠的blueshit 时间: 2018-10-17 12:52
说，谢谢店主！...希望下次在合作！
作者: q514638952 时间: 2018-10-18 22:52
.耐心。负责
作者: 携手七夕笑牵牛 时间: 2018-10-20 02:56
绍朋友来的，有没有提成啊，哈哈
作者: 大白陆狼 时间: 2018-10-20 15:31
诚信的店铺，完全为客户考虑，我购买了PC端和电脑端模板，店家都很热心的帮忙解决问题店家基本都在线，很是尽职尽责，服务无忧，售后无忧，我是新店家，她帮了我很多。真心感谢！
作者: 无言星空1992 时间: 2018-10-20 20:30
信用，性价比高，值得购买！赞！
作者: MY的1992 时间: 2018-10-20 20:55
意，对我的帮助非常的大，很满意
作者: 先给我个覅 时间: 2018-10-21 09:49
后天管理很好用
作者: bibay 时间: 2018-10-21 20:27
意，做了好几个店铺了，服务真心的不错，客服真的很热情，装修以后就是你家了！
作者: 可靠的blueshit 时间: 2018-10-23 04:36
！！我看了三天才看掉3g多的视频，慢慢看！
作者: 红米的海角 时间: 2018-10-26 17:48
7一直很耐心解决问题。
作者: zhchgf111 时间: 2018-10-27 20:30
很专业
作者: 百炼成钢5796 时间: 2018-10-30 07:15
情，设计的非常棒，很负责任，挺满意，下次装修在来你们家哦
作者: mist1020 时间: 2018-10-30 22:51
都说颜值很重要，开始我还不太相信，等到店铺装修好了，看到的那一刻，觉得确实大气不一般，整体的风格和感觉都是我想要的，希望生意越来越好
作者: 元帅梦 时间: 2018-10-31 06:03
情！迅速！
作者: 梦的虚影 时间: 2018-11-1 19:33
雷，雷雷雷，亲很好，买了好多模板，不痛苦我就换模板
作者: 南大港枫 时间: 2018-11-8 12:55
还不错，有问必答，而且比较耐心，大概用了十几天，感觉还不错
作者: huily775 时间: 2018-11-12 04:42
好，质量也不错，利索的帮我搞定了，别家都没有这样的
作者: 张0201fu 时间: 2018-11-12 12:29
棒棒哒！先让他们设计一款宝贝详情，速度快不说，客服态度也好，本来不相信这些网上的东西，没想到还真特么的不错哈哈
作者: 墙角一流氓 时间: 2018-11-14 03:00
雷，雷雷雷，亲很好，买了好多模板，不痛苦我就换模板
作者: 时尚先生LeBron 时间: 2018-11-14 14:53
衍了事的嫌疑
作者: 伤疤男在等待 时间: 2018-11-15 15:27
计的不错。
作者: zygggg889 时间: 2018-11-16 07:13
常好，技术也好，以后有问题就选这家了，支持
作者: onlyweiyicxw 时间: 2018-11-16 11:00
建站，方便快捷，有专人指导，还是很不错的！
作者: 甜麦圈TMAClife 时间: 2018-11-18 09:13
写的真的很不错
作者: 鹰击长空968 时间: 2018-11-19 18:20
挺好的，很耐心的解答，做的很不错的设计，挺漂亮的，满意。
作者: 唯一的色彩293 时间: 2018-11-21 20:51
业，企业店就是严谨有效率，希望以后会成为长期的合作伙伴，好评！！！！
作者: tgc85 时间: 2018-11-22 15:13
下次有需要在来
作者: 谁知他是谁新号 时间: 2018-11-22 15:40
好，页面设计很满意，而且也很快，非常有效率，第一次买，遇到这么好的卖家，这么高效的服务，真的太幸运了，太谢
作者: sfih 时间: 2018-11-23 05:34
，做的很用心，而且技术人员也不厌其烦的耐心指导，大赞！！后台操作很简单，看看教程就会明白，加油！！下次推荐客户给你！
作者: 虚幻的人类03 时间: 2018-11-23 10:54
很强大，操作性也不错，客服响应比较快。基本上一天时间就比较熟悉了。
作者: 唯一的色彩293 时间: 2018-11-24 16:11
错。本人也很喜欢。谢谢店家了。
作者: j98988919 时间: 2018-11-24 19:19
术静静都很好很耐心的帮我解答问题，感谢～
作者: 魏成年小宇 时间: 2018-11-25 09:23
学习了，谢谢分享、、、
作者: wang810249869 时间: 2018-11-25 14:55
要求比较高的人，在合作的过程中客服一次又一次耐心的和我沟通，这种态度真的很让人感动，希望生意兴隆
作者: 是非丶对错 时间: 2018-11-26 12:16
，东西好，老板服务非常好
作者: 璐璐Ti 时间: 2018-11-26 13:37
的很快，因为我这边的时间问题，拖了很久，技术和客服都很耐心的帮我调试，还教我一步步的怎么安装到本地测试，太感谢了。功能很符合我们的需求，期待下次的合作。
作者: 终有逆袭ri丶 时间: 2018-11-28 21:06
专业，给安装主题15分钟妥妥的。NB就是NB,下次有需要还来啊
作者: Oo残_悦oO 时间: 2018-11-30 02:15
牛叉，服务很热情，很不错店家哦
作者: 嫣漠紫尘 时间: 2018-12-1 15:02
很快，给力卖家赞一个！！！
作者: sfih 时间: 2018-12-1 18:50
前，很耐心解说，付款后效率很快，第二天就做好了！打开微信后确认效果不错，嗮图了
作者: 飞龙跳水 时间: 2018-12-3 13:49
卖家服务挺不错的，帮我安装好了！
作者: 秋枫曦 时间: 2018-12-4 15:35
急但卖家做的依旧一丝不苟喜欢谢谢！！
作者: 最初的倾听 时间: 2018-12-4 15:49
，很高端的视觉效应，很耐心，设计的很不错，高端大气上档次啊！技术人员很给力，专业的就是专业的，为卖家耐心热
作者: 烟雨抚琴 时间: 2018-12-5 04:40
不错，店铺已经装修好了，店主很热心啊，还帮忙了不少呢！谢谢~！
作者: 张199005 时间: 2018-12-5 06:47
有水平，客服小妹很有耐心，虽然反复修改了很多次，但是依然十分热情。价钱也不贵。
作者: 豢龍 时间: 2018-12-5 07:27
来的，挺满意的，客服也比较也耐心~回头会介绍人过来的
作者: Rtfffgg 时间: 2018-12-5 08:06
不错，用起来简单效果又好，很符合我的要求⊙▽⊙卖家很有耐心，有问必答，不厌其烦，才开淘宝店的我一直担心不会，结果在卖家的指导下很快就学会了，祝卖家生意兴隆。
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